Частые вопросы клиентов

1. В квартире часто происходят скачки напряжения.
После каждого такого скачка холодильник выключается, затем около пяти минут  «молчит», потом слышны щелчки и только после нескольких таких щелчков он снова включается. Скажите, это неисправность или такова особенность холодильников Атлант? Нужно ли вызывать мастера на дом, пока холодильник не сломался окончательно?

 Это пока не поломка, а попытка холодильника продолжить работату в нештатной ситуации. Когда в электросети происходят частые перепад напряжения, происходит срабатывание защитного реле. Оно отключает компрессор, чтобы защитить его от скачков. Затем реле снова пытается запустить холодильник. Каждый услышанный Вами щелчок – это неудачная попытка запуска. Если холодильник в итоге запустился, то вызывать мастера на дом в Севастополе не нужно. Но в таких условиях любой холодильник рано или поздно выйдет из строя. Обязательно установите стабилизатор и проблема скачков напряжения будет решена. 

2. Наш холодильник очень старый.
Наверное в нем сломался компрессор. Лампочка горит, мотор не работает и холода нет. Меня проконсультировали, что замена компрессора стоит дорого. Я знаю, что Вы даете гарантии на работу и запчасти. Как быть, если через месяц после ремонта сломается другой агрегат холодильника? Вы же не сделаете ее бесплатно по гарантии на компрессор?

 Гарантия распространяется только на ту деталь, которую мы меняли или ремонтировали. В вашем вопросе есть другой нюанс. Когда мастер в Севастополе приезжает к Вам на дом, он делает полную диагностику холодильника. И если окажется, что ремонт холодильника делать нецелесообразно, что и реле, и испаритель скорее всего протянут недолго, Вас об этом обязательно предупредят. Мастер расскажет, как обстоят дела, а решение Вы будете принимать самостоятельно. Есть ли смысл в бесконечных ремонтах или дешевле купить новый холодильник.

3. Существует ли разница в стоимости ремонта в зависимости от марки холодильника?
 Стоимость ремонта холодильника зависит не от марки, а от модели. Высокотехнологичные холодильники Nofrost со сложной электроникой, сенсорными панелями и датчиками в  ремонте сложнее. Соответственно и стоимость деталей выше.  Исходя из этого и ремонт обходится клиенту  дороже. В основном стоимость ремонта зависит от типа поломки – ее назовет мастер перед ремонтом холодильника на дому.

4. Ваши мастера ремонтирует холодильники всех марок или им нужна разная квалификация?
 У каждого бренда холодильников есть как простые так и более сложные модели. Все наши мастера осуществляют ремонт холодильников на дому в Севастополе любых моделей. Они проходят обучение на семинарах фирм-изготовителей, регулярно проходят курсы, поэтому одинаково успешно ремонтируют холодильники и морозильные камеры российских и зарубежных фирм.

5. При каких поломках ремонт нецелесообразен? Предупредит ли об этом мастер до начала ремонта?
 После диагностики неисправности мастер всегда согласовывает условия и стоимость ремонта с клиентом. В случае нецелесообразности ремонта холодильника обязательно сообщит об этом Вам. Решение принимаете Вы. Мы только называем стоимость работ и деталей. Примером нецелесообразного ремонта может быть утечка фреона в запененной части холодильника. В такой ситуации мастеру придется разрезать заднюю стенку и менять трубки всего холодильного контура. Это долго, дорого, хотя и дешевле покупки нового холодильника. Нередко бывают ситуации когда утечку фреона можно устранить гораздо более простым способом и мастер обязательно ей воспользуется.

6. Как правильно устанавливать холодильник?
 Как обычно, вся информация по установке холодильника есть в прилагаемой к нему инструкции. Правильно установив холодильник,  Вы  продлите технике жизнь. Главное требование к установке холодильников всех марок: задвигать его вплотную  к стене (минимальное расстояние – 5 см). Также не рекомендуется установка возле отопительных приборов и прочих источников тепла. Холодильнику гораздо сложнее работать, если отвод тепла будет затруднен. Также нужно обратить внимание, чтобы холодильник не заливало сверху (протекающие трубы, горшки с цветами и т.д.). Если сомневаетесь, позвоните нам – мы сделаем установку холодильникапо всем правилам.

7. Опасна ли утечка фреона для человека?
 В старых моделях холодильников используется фреон. Он безопасен для человека, но повреждает озоновый слой. В современных холодильниках стали применять безопасные для озонового слоя хладагенты (обычно R-600А). Они не вредят ни здоровью людей, ни озоновому слою.

8. Как часто нужно размораживать холодильник?
 Эта информация  в инструкции к прибору. Холодильники капельного типа требуют разморозки раз в полгода.Если же поврежден или деформированы уплотнительные резинки дверцы,или если морозилку часто и надолго открывать и ставить в нее неупакованные продукты, иней будет образовываться гораздо быстрее. Тогда и разморозка потребуется чаще. Лучше устранить причину быстрого намерзания.

Модели с системой No Frost при нормальной работе системы оттайки размораживать не нужно вообще. В них иней периодически оттаивает  под действием внутреннего ТЭНа. Главное следить за чистотой внутри морозильной камеры, чтобы не произошел засор дренажного отверстия.

9. Если диагностика показала, что деталь вышла из строя, мастер меняет ее сразу или пытается отремонтировать?
 В завсисмости от того, какой именно узел холодильника вышел из строя. Как правило ставим новую оригинальную запчасть.  По согласованию с клиентом мастер может отремонтировать деталь холодильника или заменить ее на новую. Это безусловно дешевле, чем устанавливать новую, но срок гарантии будет меньше.

10. Какими действиями можно испортить холодильник?
 Холодильники – достаточно надежные приборы, если к ним бережно относиться.  Блок управления или электронная плата, может сгореть если случайно залить холодильник водой сверху. Нередко при разморозке люди ковыряют лед ножом и происходит повреждение трубок. Если забыть закрыть дверь  работающего холодильника или надолго включить прибор в усиленный режим охлаждения (типа «Суперзаморозки»), компрессор может перегреться и выйти из строя. Также важно вовремя устранять мелкие неполадки, чтобы они не вызывали более серьезных поломок.

Нужен ремонт холодильника?